Veelgestelde vragen

FAQ

Hoe gebeurt de check-in?

  1. Ontvang jouw toegangscode per mail of SMS enkele dagen voor aankomst.
  2. Check in vanaf 16u00 in alle vrijheid 24/7.

Hoe gebeurt de check-out?

  • Uitchecken kan tot 11u00. De sleutel mag je in de flat achter laten. 
  • Het afrekenen gebeurt eveneens contactloos via de opgegeven bank/credit kaartgegevens en de factuur wordt je gemaild.
  • Indien de flat reeds via een bookingplatform werd betaald, vragen we voor vertrek het resterend bedrag (city tax en eventuele extra’s) cash af te rekenen of via de QR code op de factuur.

Is het ontbijt inbegrepen?

Neen, het ontbijt is niet inbegrepen. De verschillende ontbijtopties en de prijs kan je raadplegen op onze website bij ontbijtopties.

Kunnen er extra personen op de kamer?

Ja, Marcel de Gand beschikt over drie flats, max. 2 personen per flat.

Mag ik mijn huisdier meebrengen?

Neen, we houden het graag hygiënisch en allergievrij voor de volgende gasten.

Worden de flats dagelijks onderhouden?

Neen, de flats zijn self-catering. Heb je een specifieke vraag, dan staan we steeds ter beschikking om een oplossing te bieden.

Hoe kunnen we jullie bereiken?

Wij wonen bij de flats, achterin de tuin. Je kan ons steeds komen opzoeken of bereiken via ons mobiel nummer of via whatsapp op +32 499 71 09 70.

Wat is de LEZ zone in Gent?

  • Alle info over de LEZ zone.
  • Onze locatie ligt buiten de LEZ zone. Je kan hier gratis privé parkeren en van hier snel en vlot naar het centrum van Gent met de fiets, met een lijnbus of met de taxi.
  • Voldoet jouw wagen om de LEZ-zone in te rijden? Doe een snelle test via de website van Stad Gent.

Hoe geraken we vlot naar het centrum van Gent?

  • De binnenstad van Gent is autovrij en op maat van wandelaars en fietsers afgestemd. Voor minder mobiele mensen is er de wandelbus.
  • Openbaar vervoer: op 200m van Marcel de Gand is er een bushalte waar je met bus 3 vlot en snel naar het centrum Gent kan. De bus komt om de 10’ en op 15’ stap je af in hartje centrum. Buskaartjes zijn bij ons verkrijgbaar op eenvoudig verzoek aan €1,60 per rit.
  • Fiets: je kan hier ook voordelig (elektrische) fietsen huren door op voorhand per mail te reserveren.
  • Met de Taxi
  • Met je eigen wagen. Meer info over parkeren in het stadscentrum.

Vond je geen antwoord op je vraag? Stel ons je vraag.